充电口烧焦！授权维修店客服态度巨差！我该怎么办？
19-12-11 18:53
我的手机三星S9 ，上一年3月份买的。
今天上午我给手机充电，大约1个多小时后发现，手机非常烫手，充电线也十分烫手。我立马拔出充电线，发现数据线充电接口和充电接口都烧焦了。
我害怕手机爆炸，立马联系立马三星客服。三星客服无法保证手机是否会爆炸，要我去指定地址检测，也就是授权维修店检测，三星客服说会给我预约检测。
我去到三星客服指定的地址，也就是三星授权维修店。我说明来由，维修店客服人员直接说交钱更换充电口。 我说我是来检测的，维修店客服她这里说无法检测，要换就能直接换。
我肯定要问清楚充电口为什么会烧焦啊？然后另外一个维修人员说：“直接换就行了，别追究什么责任了。”
整个交流的过程中，维修店的客服一直没给我好脸色看。 三星之前可是爆炸过的，我要对我的生命负责吧。我想知道为什么充电口会烧焦，凭什么不给我检测，凭什么服务态度那么差？
请问一下，这个问题要怎么处理？
今天上午我给手机充电，大约1个多小时后发现，手机非常烫手，充电线也十分烫手。我立马拔出充电线，发现数据线充电接口和充电接口都烧焦了。
我害怕手机爆炸，立马联系立马三星客服。三星客服无法保证手机是否会爆炸，要我去指定地址检测，也就是授权维修店检测，三星客服说会给我预约检测。
我去到三星客服指定的地址，也就是三星授权维修店。我说明来由，维修店客服人员直接说交钱更换充电口。 我说我是来检测的，维修店客服她这里说无法检测，要换就能直接换。
我肯定要问清楚充电口为什么会烧焦啊？然后另外一个维修人员说：“直接换就行了，别追究什么责任了。”
整个交流的过程中，维修店的客服一直没给我好脸色看。 三星之前可是爆炸过的，我要对我的生命负责吧。我想知道为什么充电口会烧焦，凭什么不给我检测，凭什么服务态度那么差？
请问一下，这个问题要怎么处理？
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