可能是被忽视的一块业务?

我对三星的生态很感兴趣,非常乐意体验完整的三星物联网生态。目前已经有智能门锁、网关、灯具、电视、手机手表、家庭影院、扫地机器人等等,可是在使用过程中遇到了很多问题,比如:软件错误、第一方硬件出bug、第三方硬件不兼容(但宣传中可兼容)。

在解决遇到的问题的过程中,发现产品之间缺少一个统一售后平台,问题无法及时解决,带来了很多的麻烦和一点经济损失。

比如,三星门锁和三星网关联动时候缺少无线模块,软件里面是说支持的,而实际上根本没有无线模块在售,一个大乌龙,导致我门锁无法连接Samsung Connect。

建议完善物联网板块的建设,谢谢。
分享到 close
VOC推送
标题:可能是被忽视的一块业务?
版块:星粉的声音>星粉的声音
请填写删除原因
导航 write